⚠️ Signalement produit

Signalez un produit
problématique

Votre sécurité et celle de vos enfants est notre priorité absolue. Si vous avez constaté un problème avec un produit EJOUETS, signalez-le immédiatement — nous traitons chaque signalement sous 24h.

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Produit dangereux
Traitement prioritaire sous 24h
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Non conforme
Vérification sous 48h
📝
Fausse description
Correction sous 72h
Traitement sous 24h ● Réponse garantie ● Données confidentielles ● Équipe dédiée ● Remboursement possible ● Signalement anonyme accepté ● Traitement sous 24h ● Réponse garantie ● Données confidentielles ● Équipe dédiée ● Remboursement possible ● Signalement anonyme accepté ●
Types de signalement

Quel problème avez-vous constaté ?

Chaque type de signalement est traité par une équipe spécialisée chez EJOUETS.com.

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Produit dangereux

Un jouet qui représente un risque immédiat pour la sécurité d'un enfant. Traitement prioritaire en moins de 24h.

Pièces détachables Matériaux toxiques Bords tranchants
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Produit non conforme

Un produit qui ne respecte pas les normes de sécurité ou les réglementations en vigueur pour les jouets.

Sans certificat CE Norme non respectée Âge incorrect
📝
Fausse description

Les informations du produit sur le site ne correspondent pas à ce que vous avez reçu ou observé.

Photo incorrecte Dimensions fausses Matériaux erronés
Notre processus

Comment on traite votre signalement ?

Chaque signalement est pris au sérieux et traité avec la plus grande rigueur.

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1. Vous signalez

Remplissez le formulaire ci-dessous avec les détails du problème constaté.

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2. Confirmation

Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi sous 1h.

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3. Enquête

Notre équipe examine le produit et contacte le fournisseur si nécessaire.

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4. Résolution

Retrait du produit, correction ou remboursement selon le cas. Vous êtes informé(e).

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Produit dangereux

Pièces détachables, matériaux toxiques, bords tranchants…

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Produit non conforme

Sans certificat CE, norme non respectée, tranche d'âge incorrecte…

📝
Fausse description

Photo incorrecte, dimensions fausses, matériaux erronés…

⚠️ Détails du signalement