Les retours et Echanges sont acceptés jusqu’à 5 jours après réception de l’article.
Les conditions de remboursement.
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 5 jours suivant la date de livraison. Vous pouvez effectuer un échange si l’article que vous avez reçu est non conforme, endommagé, défectueux.
Si vous avez changé d’avis sur un article, vous pouvez faire un retour À LA CONDITION qu’il n’ait pas été ouvert.
les frais de retour vous seront facturés selon les tarifs en vigueurs. (Tarif société de transport )
Lors du retour d’un article, assurez-vous qu’il est dans son état d’origine (incluant l’emballage) et que tous les pièces, étiquettes, accessoires etc. sont intacts. Sinon, votre retour sera refusé.
Le retour est sujet au contrôle lors de la réception et un avis vous sera communiqué 48h après réception.
Après avoir soumis la demande de retour dans les jours spécifiés, l’un de nos agents vous contactera pour venir le chercher à votre domicile. Il y aura 2 tentatives pour récupérer l’article.
Les modes de remboursement.
Votre remboursement se fait selon le mode de paiement initial de votre commande.
Le remboursement est réalisé Au plus-tard 15 jours après commande.
Le remboursement peut être réalisé de deux façons :
Bon d’achat de la même valeur que l’achat initial
Remboursement monétaire
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Les demandes de retour et d’échange doivent être exclusivement soumis via l’adresse mail ci-haut. Nous n’acceptons pas les autres moyens de réclamation.
La réclamation doit être accompagné de :
– Numéro de commande
– Nom/Prénom de l’acheteur
– Raison de la demande d’échange
-Photo de l’article (dommages éventuels en cas de produit défectueux)
